비대면 거래 시대가 본격화되면서 모바일 쿠폰과 기프트 카드의 사용량이 급증해 연간 7,000억 원을 넘어섰습니다. 소비자 입장에서는 할인 혜택과 간편한 편의성이 주는 매력은 부인할 수 없는 사실입니다. 그러나 그 이면에는 훨씬 더 복잡한 이야기가 숨어 있습니다. 이 글에서는 이러한 자영업자들을 불안하게 만드는 복잡한 정산 주기와 수수료에 대해 살펴보며 문제의 핵심을 파헤쳐보겠습니다.
느린 정산: 자영업에게 골칫거리 (보름~두달)
디지털 거래의 즉각성과는 정반대로, 모바일 쿠폰의 모기업은 사업자에게 현금을 서둘러 지급하지 않습니다. 대신, 블락 계좌에 자금을 입금합니다. 이는 겉으로 보기에는 매끄러운 메커니즘처럼 보일 수 있지만, 결제와 사용 사이의 시간적 격차라는 주목할 만한 문제를 야기합니다. 자영업자들은 짧게는 15일에서 길게는 45일까지 이어지는 긴 정산 주기를 감당해야 합니다. 자금이 이체될 때까지 기다리는 시간이 길어지면 여러 가지 문제가 발생하여 가게 운영의 원활성에 영향을 미치는 경우가 많습니다.
블락 계좌란
이러한 블락 계좌에 보관된 금액은 자재 조달부터 물류 관리에 이르기까지 향후 지출을 위해 할당됩니다. 그러나 그 특성상 비즈니스 세계에서 즉각적인 유동성을 필요로 하는 것과 모순됩니다. 왜냐하면 블락 계좌에 금액은 현금화가 불가하기 때문입니다. 그 결과, 자영업자는 자금과 현금 흐름의 긴급한 필요성 사이의 격차로 인해 갈림길에 서게 됩니다.
자영업자들의 목소리
"쿠폰 수요가 많을 때 가장 걱정되는 것은 수중에 필요한 현금입니다."
"블락 계좌는 이론적으로는 좋지만, 당장 현금이 필요한 상황에서는 도움이 되지 않아 곤란한 상황에 처하게 됩니다."
부담되는 수수료
시련을 더하는 것은 최소 5%에서 최대 11%에 이르는 수수료율입니다. 문제는 쿠폰 사용 수수료를 자영업자들에게 많은 부담을 준다는 것입니다. 심지어 일부 플랫폼은 수수료 전액을 자영업자들에게 전가하기도 합니다. 이러한 수수료는 수익을 갉아먹고 자영업자들의 불만을 증폭시킵니다.
균형을 위한 노력: 카카오의 노력과 그 이후
디지털 영역에서 두각을 나타내고 있는 카카오는 정산 주기를 월 1회에서 월 4회로 늘려 이러한 우려를 해소하고자 했습니다. 그러나 특히 소규모 브랜드의 경우 여전히 제각각이라 정확한 기준을 제시할 필요가 지속되고 있습니다.
결론
모바일 쿠폰 혁명의 한가운데에서 표면 아래에 숨겨진 복잡성을 이해하는 것이 중요합니다. 비즈니스 소유자는 지연된 정산과 가파른 수수료로 인해 직면한 장애물을 조명합니다. 보다 균형 잡힌 환경을 향한 여정에는 협업과 혁신이 필요하며, 궁극적으로 디지털 바우처 시대가 관련된 모든 당사자에게 골칫거리가 아닌 혜택으로 남을 수 있도록 해야 합니다.
